كتبت : يسرا صلاح

أكد الإتحاد المصري للتأمين على أن خدمة تسوية المطالبات هي الهدف الأساسي لأي شركة تأمين ، كما أنها أساس حكم العميل على الشركه ،

وأشار إلى أن سداد مطالبات العميل يمثل نوعاً من الإلتزام بالوعد التي أخذته الشركة على نفسها في عقود التأمين ، لذلك تُعد تسوية المطالبات عامل مهم للقدرة على التمييز بين الشركات التأمينية المختلفه .
كما أن هناك قدرٌ هائل من التعليقات والأراء الشخصية المتعلقة بخدمة تسوية المطالبات المقدمة من شركات التأمين ، ويقدم هذا الدليل الأساس الذي ينبني عليه التقييم الموضوعي ، كما يشير إلى العناصر الواجب توافرها أثناء تسوية المطالبات وهي ” الثقافة ، الموارد ، الإجراءات التي يرمز لها بالرمز ( CROP) وذلك بإعتبارها أهم العناصر الواجب توافرها في الشركة للوصول إلى أفضل الممارسات في تسوية المطالبات .